Text

Service, Quality Dan Satisfaction Edisi 4

---

Penilaian

---

Buku Service, Quality Dan Satisfaction ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication.

Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business…

---

Ketersediaan

HM20180152

HM 658.81 TJI s

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

HM 658.81 TJI s

Penerbit

Yogyakarta : Andi Yogyakarta., 2016

Deskripsi Fisik

362 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9789792953848

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

4

Subjek

Manajemen
Manajemen pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar